Política de privacidad

I. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Conforme a la legislación vigente, TenKnocks se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.

Leyes que incorpora esta política de privacidad

Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, respeta las siguientes normas:

El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en TenKnocks es Yaroslav Lytvynchuk, con NIF Z3706375E (en adelante, el Responsable del tratamiento). Sus datos de contacto son los siguientes:

Dirección: C/ Sant Josep de Pignatelli 16, 2, 46025 València, España

Teléfono de contacto: +34 666 306 094

Correo electrónico: hello@tenknocks.com

Datos que se tratan a través de este Sitio Web

Este Sitio Web no dispone de formularios, ni de registro de usuarios, ni de herramientas de analítica, ni de complementos de terceros. No recoge datos personales por sí mismo.

Los datos personales que trata el Responsable llegan por los canales de contacto que el propio Usuario decide utilizar: la llamada telefónica, el mensaje de WhatsApp o el correo electrónico dirigidos a los datos de contacto publicados en el Aviso legal. En esos casos se tratan los datos que el Usuario facilita por su propia iniciativa —su nombre, su teléfono o su dirección de correo— y el contenido de su mensaje.

Cuando el Usuario visita el Sitio Web, el proveedor de alojamiento registra datos técnicos de la conexión, entre ellos la dirección IP, para mostrarle las páginas que solicita y mantener la seguridad del servicio.

Llamadas

El número de teléfono que figura en este Sitio Web es el número de contacto de TenKnocks. Las llamadas que se reciben en él no se graban.

Principios aplicables al tratamiento de los datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: el tratamiento se apoya en alguna de las bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD, y el Usuario es informado de forma transparente de los fines para los que se tratan sus datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.

Base legal para el tratamiento de los datos personales

Cuando el Usuario se pone en contacto para informarse sobre el servicio, la base legal es la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales y, en su caso, la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).

Cuando existe relación comercial, el tratamiento de los datos de facturación responde además al cumplimiento de las obligaciones legales del Responsable en materia mercantil y tributaria (artículo 6.1.c del RGPD).

El tratamiento de los datos técnicos de conexión necesarios para mostrar las páginas y mantener la seguridad del Sitio Web responde al interés legítimo del Responsable en que el servicio funcione y esté protegido (artículo 6.1.f del RGPD).

El Sitio Web no recaba el consentimiento del Usuario porque no realiza ningún tratamiento que dependa de él: no instala cookies, no elabora perfiles y no envía comunicaciones comerciales a quien no las haya pedido.

Fines del tratamiento a que se destinan los datos personales

Los datos personales se tratan únicamente para:

atender la consulta o la solicitud del Usuario y, en su caso, preparar y prestar el servicio acordado;
emitir y conservar las facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales que corresponden al Responsable;
mostrar las páginas del Sitio Web y mantener su seguridad.

No se elaboran perfiles, no se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el Usuario, no se ceden datos con fines publicitarios y no se envían comunicaciones comerciales distintas de la respuesta a lo que el propio Usuario ha pedido.

Plazos de conservación de los datos personales

Los datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso, durante los siguientes plazos:

Consultas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico que no llegan a formalizarse en una relación comercial: mientras sean necesarias para atenderlas; después se suprimen, y en todo caso cuando el Usuario lo solicite.
Clientes y facturación: durante la relación y, después, durante los plazos legales: 5 años (artículo 1964.2 del Código Civil), 6 años (artículo 30 del Código de Comercio) y los de la normativa tributaria, hasta 10 años cuando la documentación justifique bases, cuotas o deducciones compensadas o pendientes de compensación (artículo 66 bis de la Ley 58/2003, General Tributaria).

Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o, cuando proceda, se bloquean en los términos del artículo 32 de la Ley Orgánica 3/2018.

Destinatarios de los datos personales

Los datos personales del Usuario no se venden ni se ceden a terceros para sus propios fines. Acceden a ellos los proveedores que prestan servicios al Responsable y que actúan como encargados del tratamiento por contrato, conforme al artículo 28 del RGPD:

Alojamiento web, distribución de contenidos y reenvío del correo: Cloudflare, Inc., que aloja el Sitio Web, trata los datos técnicos de la conexión y reenvía al buzón del Responsable los mensajes enviados a la dirección publicada en el Aviso legal.

El buzón en el que finalmente se reciben esos mensajes está alojado en un servicio de Google Ireland Limited, que los trata conforme a sus propias condiciones y a su propia política de privacidad.

Cuando el Usuario decide escribir por WhatsApp, la conversación se desarrolla dentro de un servicio operado por WhatsApp Ireland Limited, con sus propias condiciones y su propia política de privacidad, que el Usuario acepta frente a esa entidad al utilizar la aplicación.

Además, los datos se comunican a la Agencia Estatal de Administración Tributaria y a los demás organismos públicos en los términos exigidos por la legislación aplicable (artículo 6.1.c del RGPD).

Transferencias internacionales. Cloudflare, Inc. está establecida en los Estados Unidos. Sus transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795 de la Comisión, de 10 de julio de 2023) y, además, en las cláusulas contractuales tipo incluidas en su contrato de encargo del tratamiento.

Secreto y seguridad de los datos personales

TenKnocks se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL/TLS, de modo que la comunicación entre el navegador del Usuario y el servidor viaja cifrada.

Sin embargo, como TenKnocks no puede garantizar que internet sea inexpugnable ni que nadie acceda de forma fraudulenta a los datos personales, el Responsable del tratamiento se compromete a comunicar al Usuario sin dilación indebida cualquier violación de la seguridad de los datos personales que probablemente entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas. Siguiendo lo establecido en el artículo 4 del RGPD, se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

El Responsable del tratamiento trata los datos personales como confidenciales y se compromete a que sus empleados, colaboradores y cualquier persona a la que dé acceso a ellos respeten esa confidencialidad en virtud de una obligación legal o contractual.

Derechos derivados del tratamiento de los datos personales

El Usuario puede ejercer frente al Responsable del tratamiento los siguientes derechos, reconocidos en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales:

Derecho de acceso: Es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si TenKnocks está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que TenKnocks haya realizado o realice, así como, entre otras cosas, sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: Es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión (“el derecho al olvido”): Es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales se hayan obtenido en relación con una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario los necesite para formular reclamaciones; o el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de TenKnocks.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con dirigir una solicitud al Responsable, indicando el derecho que se ejerce, por correo electrónico a hello@tenknocks.com o por correo postal a C/ Sant Josep de Pignatelli 16, 2, 46025 València, España. El Responsable solo pedirá información adicional cuando tenga dudas razonables sobre la identidad de quien presenta la solicitud (artículo 12.6 del RGPD), y responderá en el plazo de un mes desde su recepción (artículo 12.3 del RGPD).

El Usuario puede ejercer estos derechos de forma gratuita.

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de TenKnocks, y que por tanto no son operados por TenKnocks. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (https://www.aepd.es/).

II. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de Privacidad informa al Usuario de los tratamientos que el Responsable lleva a cabo, en cumplimiento del deber de información del artículo 13 del RGPD. No es una condición que el Usuario deba aceptar para navegar por el Sitio Web: los tratamientos descritos se apoyan en las bases legales indicadas más arriba y no en su consentimiento.

TenKnocks se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, según su propio criterio o a raíz de un cambio legislativo, jurisprudencial o de la doctrina de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad no serán notificados de forma explícita al Usuario. Se recomienda al Usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto de los últimos cambios o actualizaciones.

Esta Política de Privacidad fue actualizada para adaptarse al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

III. IDIOMA DE ESTE DOCUMENTO

Este documento se publica también en inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalece la versión en español.